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WEBカメラインターネットサービスに関する、よくあるご質問・お問合せです。資料ダウンロードコーナーの「サービス説明資料」も合わせてご利用下さい。
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| Q1： |
WEBカメラインターネットサービスを利用するには何が必要ですか？？ |
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| A： |
・WEBカメラ
・ブロードバンドルータ（ポート変換機能つき）
・（ADSL）モデム
・ブロードバンドアクセス回線
・インターネットプロバイダ契約
以上をお客様で手配願います。 |
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| Q2： |
WEBカメラインターネットサービス（モニタリング・録画サービス）の月額利用料以外にかかる費用はありますか？ |
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Q3：既に所有しているWEBカメラや回線は利用することが可能ですか？
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| A： |
弊社が対応しているカメラ等であればご利用いただくことは可能ですが、カメラ設置場所の環境は、社内LAN網等とは別系統になるようにして頂く事を推奨します。 |
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Q4：アナログ仕様のカメラ利用は可能ですか？
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| A： |
ネットワークビデオサーバ（AVコーディックなど）と言われる装置を介する事によって、アナログのカメラを御利用頂く事が可能と思われますが、カメラメーカ毎に仕様が異なりますのでご利用いただけない場合がございます。詳細は弊社までご相談ください。 |
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Q6：“WEBカメラインターネットサービス”が利用可能なWEBカメラは？
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Q7：WEBカメラに設置条件などありますか？
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| A： |
WEBカメラを設置する場所が、光ファイバ回線などのブロードバンドアクセス回線が準備出来る環境であることが必要となります。なお、国外へのカメラ設置については、対応いたしておりません。 |
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Q8：カメラのパン・チルト制御はどのようにしますか？
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| A： |
WEBカメラの操作は、WEBカメラ本体が持っている操作インターフェイスを、モニタリングパソコンのブラウザ上に表示させる事で実現します。 |
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Q9：WEBカメラのパン、チルト、ズームができる範囲を限定したいのですが可能ですか。
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Q10：WEBカメラの機器レンタルはメニューにありますか？
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Q11：一覧表示画面の表示可能な数は幾つまでですか？
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| A： |
一覧表示するカメラ数が多くなると、映像の更新が遅くなる（フレームレートが下がる）可能性があります。カメラ設置場所の環境およびモニタリング端末（PC)の性能・インターネット接続環境によって異なります。 |
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Q12：一覧表示画面で表示するカメラの順番を変更することは可能ですか？
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| A： |
現在のサービスではお客様が必要の都度自由にレイアウトを変更する事は出来ません。あらかじめレイアウトをご指定いただきます。尚サービス開始後にレイアウトを変更する場合は別途費用が必要となります。 |
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Q13：カメラ画像の大きさはカメラ毎に自由に変更することが可能ですか？
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| A： |
カメラがサポートしている画像サイズであれば変更する事が可能です。レイアウト変更と同じく、お客様側で変更頂く事は出来ません。サービス開始前にご指定いただきます。サービス開始後に変更する場合は、別途費用が必要となります。 |
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Q14：“WEBカメラインターネットサービス”の利用期間に制約はありますか？
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| A： |
最低御利用期間は12ヶ月となっております。 短期間でのご利用希望するお客様は別途ご相談ください。 |
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Q15：WEBカメラの映像は1秒間に何フレームでますか？
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| A： |
WEBカメラの仕様と御利用になるインターネット接続環境により異なります。なお本サービスはインターネットを使ったベストエフォート型のサービスとなっており、WEBカメラの性能を保証するものではありません。 |
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Q16：ブロードバンド回線及びプロバイダに指定はありますか？
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Q17：WEBカメラ設置場所に必要なブロードバンド回線の速度は？
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| A： |
WEBカメラの接続台数や通信環境によって異なります。光アクセス回線を推奨いたします。 |
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Q18：固定IPアドレスは必要か？
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| A： |
一般的には固定IPアドレスは必要ありませんが、モニタリングされるお客様側の構成によっては固定IPアドレスをお使い頂く必要がある場合がございますので、御了承下さい（CATVなど、プロバイダによっては御利用の際に固定IPサービスを御利用頂く場合がございます）。
＊キヤノンVC−10（R）は固定IPアドレスが必要。
VPNオプションを御利用になる場合は、固定IPが必要になりますので、固定IPが取得出来るISPサービスを御利用頂く必要がございます。（なお、現在はIPv6には対応しておりません。） |
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Q19：セキュリティは？
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| A： |
ログイン時にID及びパスワードにてユーザ認証いたします。 |
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Q20：IDとパスワードはいくつ付与されますか？
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| A： |
一契約につき2つまでは無料で提供いたします。追加IDの発行をご希望の場合は別途費用が必要となります。 |
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Q21：セキュリティを高めることは可能ですか？
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| A： |
ソリューション案件として個別サーバの構築をお受けすることは可能です。詳細についてはご相談ください |
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Q22：ログイン時に使用する、ID及びパスワードの変更は可能ですか。
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| A： |
可能です。お客様自身による変更はできません。サービス開始後の変更は弊社までご申し込みいただきます。 |
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Q23：モニタリング端末となるPCの仕様は？
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| A： |
ブラウザ機能を使って、閲覧可能です。
ご利用可能なブラウザのバージョンなどは、御利用になるWEBカメラの機種（映像を表示するのにActiveXを使っている場合、JavaAppletを使っている場合などがある為）により異なります。（WEBカメラでは概ねIE5.5以上を推奨する機種が多くなっております） |
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Q25：社内LANのパソコンから閲覧できるか？
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| A： |
社内LANのパソコンから､弊社デモサイトの映像がご覧いただけるかご確認ください。ご覧いただけない場合は、御社のネットワーク管理者にご相談ください。 |
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Q27：録画期間（7日間）を過ぎたらどうなりますか？
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Q29：録画のタイミングを変更することは可能ですか？
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| A： |
オプション扱いになります。
基本サービスとしては、15秒に1フレーム・5秒に1フレーム・1秒1フレームの間隔で録画（蓄積）することが可能です。（ただし、ネットワークのトラヒック状況や、WEBカメラの性能に依存される場合がありますので、保証するものではありません。） |
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Q30：モニタリング端末（PC）に指定の映像をダウンロードし、保存することは可能ですか？
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| A： |
AVI形式で保存することが出来ます。10分単位で1ファイルで、容量は9MB程度（1フレーム/秒、画像サイズ320x240の場合)となります。ファイル容量は、蓄積周期や画像サイズなどにより異なります。 |
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Q31：不特定又は特定多数を対象に映像を配信したいのですが、出来ますか？
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| A： |
オプション扱いになります。御利用料金は、カメラの台数、同時配信数によって異なりますので、ご相談ください。 |
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Q32：申込後サービスが提供されるまでの時期はどのくらいですか？
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| A： |
お客様設備・回線の準備が完了し、ご連絡頂いてから２〜３日で可能です。 |
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| Q33： |
モニタリングサービス契約後、しばらくしてから録画サービスの契約に変更することは可能ですか？ |
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| A： |
可能です。録画サービスへの変更は別途費用が必要となります。 |
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Q34：個人契約として、このサービスを利用することは可能ですか？
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Q37：WEBカメラのメンテナンス（保守）体制及び料金は？
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| A： |
WEBカメラ台数や保守内容により、保守体制や保守料金は異なりますので、個別に御見積りさせていただきます。 |
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Q39：プライバシーと肖像権についてはどう考えていますか?
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| A： |
IDとパスワードによるセキュリティ機能を持たせ、不特定多数の人が見られないようにしています。利用目的を監視、モニタリング、防犯予防を想定している為、社会通念上、認められる範囲であると考えておりますが、ご契約様には、WEBカメラ設置場所には、「監視カメラにて監視中」等の表示をいただくことをお勧めしております。 |
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Q40：サービスのカスタマイズは可能ですか？
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| A： |
独自のサービス仕様、独自機能の実装は個別のカスタマイズにより対応が可能です。詳しくは個別に御相談ください。 |
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